よくある質問 - 北海道米　生産販売「倉田農場」

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返品について

返品期限: 商品到着日より1週間以内にご連絡下さい。
また、商品到着時にあきらかな破損が確認でき、米がもれる等の事故がありましたら、商品を受け取らず農場までご連絡下さい。運送の状況を確認できましたら、新しい商品を出荷いたします。
返品送料: 返品送料は到着時の品質不良による場合は弊社負担、お客様のご都合の場合はお客様負担となります。
不良品: ご注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合、商品到着後1週間以内ご返品下さい。
長期保管の虫害、変質は返品に応じかねます。
また返品送料は品質不良による場合は弊社負担、お客様のご都合の場合はお客様負担となります。商品到着時に梱包破損によりお米がもれている等ございましたら、受け取りを拒否してご返送下さい。ご連絡いただけましたら、代替品を発送いたします。

配送・送料について

ヤマト運輸: ヤマト運輸　最大箱サイズ30ｋｇです。
送料表はこちら（新しいページが開きます）
～5ｋｇ
～15ｋｇ
～25ｋｇ
～30ｋｇ
区切りで運賃が変更となります。
30.1ｋｇ～210.0ｋｇまでは
30ｋｇ毎に運賃設定しています。
ご注文内容によって、画面に表示される送料と
実際の送料が異なることがございます。
その場合はメールにてご案内いたします。

沖縄県はヤマト運輸は高いです。
日本郵便ですともう少し安く送れるのですが
決済方法がゆうちょ銀行への前払いのみとなります。
事前にお電話、メールにてご相談くださいませ。
農場にて受け取り希望: ※前日までのご予約をお願いします
倉田農場にて直接お受け取り希望される場合は
こちらをご選択ください
岩見沢市　北海道グリーンランドから1ｋｍです

希望日前日までのご注文をお願いします。
備考欄にて受け取り希望日時を
必ずご連絡ください。
なお、営業時間は9時～17時です。
ご住所の入力は必須項目となっております簡単な入力で結構です

【以下、お願いです・・・】
○月○日〇時以降と
ご希望日と到着が予想される、一番早い時間をお知らせください
以降は17時までおいでいただければ大丈夫です

ご注文後、金額を確認、訂正等を行いメールにてあらためてご案内いたします。
当日受け取り希望の場合は、こちらは不可です。お電話かLINEにてご連絡ください。
佐川急便

お支払い方法について

Amazon Pay: アマゾンペイは、Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイト（北海道米生産販売倉田農場）でも支払いができるサービスです。 Amazon Payを使用すると、ご購入時、これらの情報を再入力することなく簡単に安心して購入できます。
ご注文の翌営業日以内に出荷予定となります。
1.代金引換　※商品到着時にお支払い: 商品と引き換えに配達員に代金をお支払いする、代金引換サービスです。

手数料はお支払い金額にかかわらず一律150円です。

※到着時に商品と引き換えにお支払いただきますので、ご贈答には使えません。
ご注文主様と、配達先様が異なる場合は配達先でお支払となりますので、ご注意ください。
代理でのご注文とみなし、納品書を同封し出荷します。
配達先様に出荷日、お支払い総額のご連絡をお願いいたします。
2.ゆうちょ銀行　前払い御入金確認後出荷: 振込手数料はお客様のお支払い方法によって異なります。
ご注文後、折り返し送信されるメールの内容をご確認の上、
お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口、
ATM、ゆうちょダイレクトでお支払い下さい。
他銀行からのお支払いも可能です。

ご注文者と振込口座のご名義が異なる場合は、ご注文時に振込みされるご名義をご明記下さい。確認に時間がかかると、出荷が遅れる場合があります。
※※ご注文後１週間ご入金が確認できない場合はキャンセル扱いとしますのでご注意ください。※※

■■通常払込（窓口にある用紙を使った振込みです）■■
郵便局、ゆうちょ銀行の青色の払込用紙に送金額と手数料を添えてお申し込み下さい。（通常、入金日の翌日口座に反映されます。）

用紙の書き方、お支払手数料はこちらへ

■■電信振替■■　
お客様の口座から、当店の口座にお支払い金額を振り替える送金方法です。オンラインで即時に処理され、入金確認がスムーズに行えます。
窓口扱い＝146円
ATM扱い＝100円
ゆうちょダイレクト扱い＝月5回まで：無料／月6回目以降：100円

※ATMからのご利用は総合口座に限ります。
ATMから口座間振替をする際は、口座記号入力画面で、
ハイフン（‐）を除いた6桁をご入力下さい。

なお2022年1月17日以降払込サービスを現金でお支払いの場合加算料が新設されます。くわしくはゆうちょ銀行にてご確認くださいませ。

他金融機関からの振込
農場からのメールに他金融機関用の口座番号を記載しております。手数料は銀行ごとに異なります。
3.PayPay: 注意）PayPalではありません。
スマートフォンの操作にて決済を行うPayPayです。

スマートフォンでの受注後　PayPay画面にて決済いただけます。
パソコンでのご注文の場合は、受注後表示されるQRコードを読み込んで決済できます。

決済確認後出荷いたします。

間違えて決済画面を閉じて、決済できなかった場合は、後ほどメールにてご案内させていただきますが、送信に時間を要する場合があります。
再度ご注文されて決済していただいてもかまいません。

※箱の組み合わせにより、運賃が変更になった場合は
金額を訂正する場合があります。
農場にて現金でお支払い: 倉田農場にご来場されて
お支払いを希望する方はご選択ください。
●農場での購入予約
●ご贈答のご住所入力をネットで行い、
お支払いを農場にて行う場合
商品出荷はお支払い後となります。

なお、お支払いは現金決済のみとなります。
クレジットカード、PayPay不可。

北海道米農家のお店です

倉田農場は米農家の４代目倉田真二と妻倉田真奈美が経営しております。当農場で生産した北海道米を直接お客様にお届けしたいと平成16年より個人販売を始め、たくさんのお客様とお付き合いさせていただいております。精米、接客中の電話がつながりにくいなど、ご不便があるかと思いますがよろしくお願いいたします。 ※新米時期になると、新規お取引を希望される業者様からお問合せが多くなります。播種前の契約、生産年の秋に全量受け渡しでお願いしております。保管場所が限られております。なにとぞご了承くださいませ。

日本穀物検定協会認定
お米アドバイザーNo.120142

日本炊飯協会
ごはんソムリエNo.10-00873号

農産物検査員

店長　倉田真奈美

北海道岩見沢市志文町766
電話0126-23-0840
FAX0126-23-0843
https://kuratan.com 　
営業時間AM9時～PM5時
ネットショップ、FAXは24時間受付しております。

休業日不定のため、臨時休業する際はWEBでお伝えします。